А ведь именно представители старшего поколения чаще обращаются к докторам в поликлиники по месту жительства. Доступна ли для них данная услуга?

По словам специалистов департамента здравоохранения, записаться на прием к врачу в лечебные учреждения города сегодня можно с использованием единого портала государственных услуг, инфоматов, call-центров и сайтов больниц и поликлиник.

Дистанционная запись на прием – в последние годы многие шахтинцы привыкли к этой услуге и воспринимают ее как нечто полезное, проверенное и быстрое. Действительно ли все так на самом деле?

Мы решили устроить опрос и 65% респондентов высказались отрицательно, а 45% пациентов больницы за нововведение и электронную запись. Люди старшего поколения жаловались, что частенько сайт зависает, самим разобраться не получается, а в аппарат надо цифры и даты вводить, что не просто сделать пожилым людям, по телефону можно записаться, только дозвониться очень сложно. Вот и выходит, что традиционный номерок в некоторых случаях является единственной гарантией попасть к врачу.

Конечно, «Электронная регистратура» очень удобна для молодых и опытных в компьютерных программах людей. Она в разных вариантах предназначена для автоматизации работы регистраторов и управляющего персонала лечебных учреждений. И это действительно спасает от очередей, путаницы и хаоса.

К тому же программа позволяет решать задачи регистрации и учета больных, планирования деятельности врачей. В ее функции входит: управление режимом и расписанием врачебных приемов, оформление предварительной и удаленной записи. Очень удобно, когда все разложено по полочкам в компьютере.

Но человек не машина, к нему нужен индивидуальный подход. Особенно это касается людей пенсионного возраста с серьезными хроническими заболеваниями. Именно они требуют к себе особого внимания, терпения и компетентности.

- И все же очень важно, что в настоящее время по поручению правительства Ростовской области  сотрудниками Министерства здравоохранения региона разрабатываются  методические рекомендации для медицинских организаций Дона по обеспечению достижения «цифровой зрелости» отрасли «Здравоохранение», в том числе по дистанционной записи на прием к врачу, формированию интегрированных электронных медицинских карт, а также осуществлению централизованной обработки и хранения в электронном виде результатов диагностических исследований, - рассказывают представители донского минздрава.

- Дополнительная настройка  информационных систем медицинских организаций Ростовской области в части обеспечения возможности удаленной записи граждан на прием к врачу может значительно повысить доступность, организацию оказания медицинской помощи жителям области, - добавляют в пресс-службе правительства.

Но шахтинцы до сих пор задаются вопросом: что делать тем, у кого с компьютерной грамотностью дела обстоят неважно? Останутся ли для них обычные услуги регистратур и старая запись на прием? Ответы можно получить в департаменте здравоохранения города или в шахтинских больницах, где очереди до сих пор существуют, а пациенты идут на прием по обычным номеркам.