Первый фиджитал-офис Альфа-Банка открылся на одной из центральных шахтинских улиц

Об открытии и работе крупного фиджитал-офиса Альфа-Банка в Шахтах.

Сразу скажем, Альфа-Банк – одна из ведущих финансовых организаций в стране. Притом этот банк – молодой и прогрессивный. 30 декабря сети исполняется 31 год. И сегодня одним из новых веяний стало открытие по всей стране фиджитал-офисов Альфа-Банка. После Шахт впереди презентация подразделений в Батайске,  Волгодонске, пообещал региональный управляющий Альфа-Банка в Ростовской области Антон Бутенко.

Офис банка в Шахтах расположен по проспекту Победа Революции, 126, напротив центрального рынка. Посетители фиджитал-офиса сразу замечают значительную разницу и отличие в оформлении помещения. И это не удивительно.

Фото: Альфа Банк

В 2005 году, впервые в России, руководство Альфа-Банка отказалось от стандартных стеклянных перегородок, отделяющих операторов от клиентов. Неудобных окошечек больше нет. И сегодня, во вновь открывшемся подразделении, можно наблюдать большое помещение.  Нет стационарных стоек, громоздких компьютеров и проводов, а есть мягкий свет в помещении, уютные столики и кресла, устроившись в которые можно пообщаться с сотрудником банка.

Фото: Альфа Банк

При входе – два банкомата, слева красуется уникальная фито-стена, на фоне которой все желающие могут делать селфи. И кстати, повсюду нет практически никакой рекламы самого банка. Решением руководства от информационного шума избавились.

Есть и система биометрии. Это удобно при планировании посещения офиса Альфа-Банка. Законнектившись в ней заранее, впредь можно сократить время обращения к специалистам и получать необходимую финансовую и консультативную поддержку за считанные минуты.

Фото: Альфа Банк

- С большой скоростью мир двигается в цифровизацию, в онлайн-технологии. Но за время пандемии мы все же поняли, что от живого общения отказываться нельзя. И в то время как многие банки сокращают и оптимизируют свои офисы, мы открываем новые отделения. Наши сотрудники проехали по всем ведущим офисам мировых компаний. Были в Сингапуре, Японии, Америке, Европе и смотрели тренды, которые есть сейчас в обслуживании офисов. После были открыты типы подразделений в Москве. Их тестировали в течение трех месяцев, чтобы узнать, как клиенты и сотрудники реагируют на нововведения, - рассказала руководитель отделения Надежда Буракова.

- Мы очень рассчитываем на то, что данное отделение не что иное, как уникальное явление для города Шахты. Почему? Потому что такого офиса нет ни в одном банке, - рассказал в своем выступлении на открытии региональный управляющий Альфа-Банка в Ростовской области Антон Бутенко.

Фото: Альфа Банк

Выступали также заместитель главы шахтинской администрации Владимир Чвыкалов, директор малого бизнеса Альфа-Банка в Ростовской области Анастасия Хайдукова, руководитель по развитию сети отделений Альфа-Банка в Ростовской области Варвара Сенина.

Изюминкой открытия стала уникальная фотосессия. И руководство, и сотрудники, и гости шахтинского отделения Альфа Банка фотографировались с белоснежными собаками одной из наиболее древних пород под названием «Самоед». «Мимимишность» зашкаливала, и все ушли со встречи с отличным настроением!

Фото: Альфа Банк